Terms of service
Última actualización: mayo de 2026
Bienvenido/a a Delacruz Grillz. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado/a por los presentes Términos y Condiciones de Servicio.
Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestra web o realizar cualquier pedido.
1. Información general
El presente sitio web es operado por Delacruz Grillz. A lo largo de estos términos, las expresiones “Delacruz Grillz”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” hacen referencia a la marca y a los servicios ofrecidos a través de esta página web.
El uso de esta web implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestras políticas relacionadas, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados por Delacruz Grillz son artículos personalizados y fabricados bajo encargo.
Los grillz tienen un uso exclusivamente estético y decorativo. Son piezas removibles diseñadas para colocarse y retirarse manualmente por el usuario.
El cliente reconoce y acepta expresamente que:
los grillz no constituyen productos sanitarios ni tratamientos dentales;
no deben utilizarse mientras se duerme;
no deben utilizarse al comer;
un uso inadecuado puede provocar daños o deterioro en la pieza;
el uso del producto es responsabilidad exclusiva del cliente.
3. Declaraciones del cliente
Al realizar un pedido en Delacruz Grillz, el cliente declara bajo su responsabilidad que:
ha leído y comprendido las características del producto adquirido;
ha recibido información suficiente sobre el uso adecuado del producto;
no utilizará el producto de forma distinta a su finalidad estética;
la información facilitada durante el proceso de compra es veraz y actualizada;
no padece enfermedades contagiosas o afecciones bucodentales graves que puedan afectar al uso del producto o comprometer la seguridad higiénica del proceso.
4. Pedidos y fabricación
Todos los productos son elaborados de forma personalizada conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente.
La fabricación comenzará una vez recibidos correctamente:
los moldes dentales;
las instrucciones de diseño;
el pago correspondiente.
Delacruz Grillz se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:
existan errores evidentes en el pedido;
no sea posible fabricar el producto solicitado;
existan sospechas de fraude;
el cliente facilite información falsa o incompleta.
5. Moldes dentales y responsabilidad del cliente
La precisión del ajuste final del grillz depende directamente de la calidad de los moldes dentales proporcionados por el cliente.
Delacruz Grillz fabricará cada pieza conforme a la impresión recibida, por lo que no será responsable de problemas de ajuste derivados de:
impresiones defectuosas;
moldes incompletos;
deformaciones del molde;
errores cometidos durante la toma de impresión;
cambios dentales posteriores al envío del molde.
En caso de detectar irregularidades evidentes en el molde, podremos solicitar una nueva impresión antes de iniciar la fabricación.
6. Precio y pagos
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Delacruz Grillz se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
El pedido no será procesado hasta la confirmación efectiva del pago.
7. Envíos y plazos de entrega
Los tiempos de fabricación y entrega son estimados y pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de materiales o incidencias logísticas.
Delacruz Grillz no será responsable por retrasos derivados de:
empresas de transporte;
causas de fuerza mayor;
errores en la dirección facilitada por el cliente;
retrasos aduaneros o incidencias externas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y actualizada.
8. Política de devoluciones y cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Las devoluciones, incidencias y productos defectuosos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en esta web, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, textos, vídeos, nombres comerciales y elementos gráficos, pertenece a Delacruz Grillz o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
10. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar esta web de forma lícita y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales;
introducir virus o software malicioso;
intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
utilizar el contenido de la web sin autorización;
realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
11. Limitación de responsabilidad
Delacruz Grillz no garantiza que el sitio web funcione de forma ininterrumpida o libre de errores.
En la máxima medida permitida por la legislación española, no seremos responsables de:
daños indirectos o consecuenciales;
pérdidas económicas derivadas del uso del producto;
daños derivados de un uso incorrecto del grillz;
incompatibilidades ocasionadas por moldes defectuosos;
interrupciones temporales del sitio web.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos reconocidos al consumidor por la normativa española vigente.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa española aplicable.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
13. Modificaciones de los términos
Delacruz Grillz podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos.
Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumo aplicable.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:
delacruzgrillz@gmail.com